Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Nexurio

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Nexurio, dostępnej pod adresem https://nexurio.pl oraz https://app.nexurio.pl, zwanej dalej Platformą lub Nexurio.

Usługodawcą jest:

• Sebastian Piskadło
• ul. Kornela Makuszyńskiego 6
• 88-100 Inowrocław
• NIP: 5562342961
• e-mail: kontakt@nexurio.pl

Nexurio stanowi platformę typu SaaS przeznaczoną wyłącznie dla profesjonalnych pośredników i agentów ubezpieczeniowych prowadzących działalność gospodarczą.

Korzystanie z Platformy przez konsumentów jest wyłączone.

Użytkownik, zakładając konto, oświadcza, że korzysta z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Platforma - system informatyczny Nexurio dostępny przez przeglądarkę internetową oraz aplikacje mobilne.
• Użytkownik - przedsiębiorca korzystający z Platformy.
• Konto - indywidualny profil Użytkownika.
• Okres próbny - bezpłatny okres korzystania z funkcjonalności Platformy przez 30 dni.
• Subskrypcja - odpłatny dostęp do funkcjonalności Platformy w określonym planie.
• AI - funkcjonalności wykorzystujące modele sztucznej inteligencji do generowania treści, grafik, materiałów marketingowych lub sugestii.

Nexurio umożliwia w szczególności:

• zarządzanie kontaktami i klientami
• prowadzenie Centrum Leadów
• tworzenie kampanii SMS
• automatyzację rocznic polis i urodzin klientów
• korzystanie z narzędzi AI
• generowanie treści marketingowych
• zarządzanie mediami społecznościowymi
• planowanie działań sprzedażowych

Zakres funkcjonalności zależy od wybranego planu subskrypcyjnego.

Usługodawca może wprowadzać nowe funkcjonalności lub wycofywać istniejące, z zachowaniem praw nabytych Użytkowników.

Założenie Konta wymaga podania prawdziwych danych, potwierdzenia adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania.

Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.

Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto przypisane do jednej działalności gospodarczej, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Nowi Użytkownicy mogą korzystać z Platformy w ramach bezpłatnego okresu próbnego trwającego 30 dni.

Po zakończeniu okresu próbnego dalsze korzystanie może wymagać wykupienia subskrypcji.

Usługodawca może odmówić przyznania kolejnego okresu próbnego dla tego samego przedsiębiorcy.

Nexurio oferuje różne plany subskrypcyjne, w szczególności Start, Pro, Premium i Teams.

Szczegółowy zakres funkcjonalności publikowany jest na stronie internetowej.

Ceny mogą być ustalane w modelu miesięcznym lub rocznym. Subskrypcje mogą być odnawiane automatycznie.

Kody rabatowe i promocje

Usługodawca może okresowo udostępniać kody rabatowe uprawniające do obniżenia ceny wybranych planów subskrypcyjnych. Warunki danego kodu, w szczególności wysokość rabatu, okres jego obowiązywania, plany i warianty rozliczeniowe objęte promocją, termin ważności oraz ewentualny limit wykorzystań, są określane przy udostępnieniu kodu lub w procesie zakupu.

O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, podczas jednego zakupu można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy. Kod nie podlega wymianie na gotówkę ani inne świadczenie. Rabat wpływa wyłącznie na cenę abonamentu i nie zmienia zakresu funkcjonalnego wybranego planu.

Wyłączenie lub zakończenie możliwości dalszego używania kodu nie wpływa na rabat prawidłowo zastosowany wcześniej do aktywnej subskrypcji, jeżeli zgodnie z warunkami promocji został on przyznany na określony okres. Po zakończeniu okresu rabatowego obowiązuje standardowa cena danego planu wskazana w aktualnym cenniku.

Usługodawca może zakończyć możliwość nowych wykorzystań danego kodu, w szczególności po upływie jego terminu ważności, osiągnięciu limitu użyć lub zakończeniu akcji promocyjnej. Nie narusza to praw już nabytych w ramach prawidłowo zastosowanego kodu.

Płatności mogą być realizowane przez:

• Stripe
• Google Play
• Apple App Store
• innych operatorów płatności

Zasady płatności realizowanych przez sklepy mobilne podlegają również regulaminom odpowiednich operatorów.

Nexurio nie jest operatorem telekomunikacyjnym.

Wiadomości SMS wysyłane są wyłącznie z urządzeń oraz numerów telefonów należących do Użytkownika.

Usługodawca nie świadczy usług transmisji wiadomości SMS.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:

• legalność wysyłanych wiadomości
• posiadanie zgód marketingowych
• zgodność działań z RODO
• zgodność z przepisami prawa telekomunikacyjnego

Zabrania się wykorzystywania Platformy do spamu lub działań naruszających prawa osób trzecich.

Użytkownik odpowiada za legalność pozyskanych danych klientów.

Użytkownik zobowiązuje się posiadać odpowiednie podstawy prawne do przetwarzania danych osobowych.

Usługodawca nie odpowiada za źródło pochodzenia danych importowanych przez Użytkownika.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane wobec swoich klientów.

Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)

W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza w ramach Platformy dane osobowe klientów Użytkownika w charakterze podmiotu przetwarzającego w rozumieniu RODO, zastosowanie znajduje Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA), dostępna pod adresem https://nexurio.pl/dpa i stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik jednocześnie akceptuje Umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) w aktualnie obowiązującej wersji, bez konieczności odrębnej, dodatkowej akceptacji, chyba że Usługodawca wyraźnie zażąda odrębnej akceptacji w konkretnym przypadku (np. na życzenie Użytkownika wymagającego odrębnie podpisanej wersji).

Platforma może wykorzystywać rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.

Treści generowane przez AI mają charakter wyłącznie pomocniczy.

Treści AI nie stanowią:

• porady prawnej
• porady podatkowej
• rekomendacji finansowej
• rekomendacji inwestycyjnej
• rekomendacji ubezpieczeniowej

Użytkownik zobowiązany jest każdorazowo zweryfikować poprawność wygenerowanych treści przed ich wykorzystaniem.

Odpowiedzialność za wykorzystanie treści wygenerowanych przez AI ponosi wyłącznie Użytkownik.

Za publikację treści wygenerowanych lub przekształconych przez AI w mediach społecznościowych lub innych kanałach odpowiada wyłącznie Użytkownik jako podmiot publikujący. Użytkownik odpowiada również za wypełnienie własnych obowiązków informacyjnych wobec odbiorców takich treści, jeżeli obowiązujące przepisy (w tym rozporządzenie (UE) 2024/1689, AI Act) tego wymagają.

Zmiany technologii wykorzystywanej do świadczenia usług AI

Usługodawca może zmieniać modele, dostawców technologii oraz sposób technicznej realizacji funkcji AI i innych funkcji Platformy, w tym zastępować lub uzupełniać wykorzystywane rozwiązania technologiczne, bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu, o ile taka zmiana nie ogranicza istotnie funkcjonalności dostępnej Użytkownikowi w ramach wykupionego planu subskrypcyjnego ani nie narusza istotnych praw Użytkownika wynikających z Regulaminu. Zmiana wymagająca zmiany Regulaminu podlega zasadom opisanym w §17.

Nexurio może być dostępne poprzez Google Play oraz Apple App Store.

Korzystanie z aplikacji mobilnych wymaga akceptacji regulaminów odpowiednich sklepów.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia techniczne wynikające z polityk operatorów sklepów mobilnych.

Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Platformy.

W granicach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Usługodawcy zostaje ograniczona do szkody rzeczywistej poniesionej przez Użytkownika.

Usługodawca nie odpowiada za:

• utracone korzyści
• decyzje biznesowe Użytkownika
• skutki wykorzystania treści AI
• działania operatorów telekomunikacyjnych
• awarie usług podmiotów trzecich
• błędy danych wprowadzonych przez Użytkownika
• utratę danych wynikającą z działań Użytkownika
• skutki działań osób trzecich

Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika nie może przekroczyć wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika za okres ostatnich 12 miesięcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Użytkownik zobowiązuje się zachować poufność danych dostępowych.

W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz poinformować Usługodawcę.

Usługodawca może czasowo zablokować Konto w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa.

Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres: kontakt@nexurio.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Użytkownika
• opis problemu
• żądanie Użytkownika

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Usunięcie Konta jest odrębne od anulowania subskrypcji. Anulowanie subskrypcji zatrzymuje wyłącznie przyszłe płatności i nie powoduje usunięcia Konta ani danych - dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Aby usunąć Konto, Użytkownik kontaktuje się z Usługodawcą pod adresem e-mail: kontakt@nexurio.pl. Samodzielne usunięcie Konta z poziomu ustawień Platformy nie jest obecnie dostępne.

Usunięcie Konta powoduje rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Usługodawca może przechowywać dane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku:

• naruszenia Regulaminu
• działań sprzecznych z prawem
• wykorzystywania Platformy do spamu
• podania nieprawdziwych danych
• naruszenia praw osób trzecich
• zaległości płatniczych

Wszelkie prawa do Platformy Nexurio należą do Usługodawcy.

Zabronione jest:

• kopiowanie oprogramowania
• dekompilacja
• odsprzedaż usług
• udostępnianie kodu źródłowego
• wykorzystywanie znaków towarowych bez zgody Usługodawcy

Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku zmian prawa, zmian funkcjonalności, wdrożenia nowych usług lub zmian modeli płatności.

Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz innych właściwych aktów prawnych.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Nexurio.