Segmenty klientów
Wybieraj odbiorców według relacji, statusu leada, historii kontaktu, polis lub ważnych dat.
Kampanie SMS
Komunikacja z klientami bez przełączania narzędzi.
Nexurio pomaga agentowi tworzyć kampanie SMS, wybierać właściwe segmenty klientów i zachować historię komunikacji bezpośrednio w CRM.
Wiadomości w kontekście
SMS nie jest osobnym działaniem. Może być częścią historii klienta i kolejnym krokiem po rozmowie.
Follow-up po kampanii
Po wysyłce agent może wrócić do osób, które wymagają dalszej rozmowy lub dodatkowego wyjaśnienia.
Workflow
Kampania, która zostaje w kontekście klienta.
Wiadomości nie powinny żyć poza CRM. Każda kampania ma pomagać agentowi w kolejnej rozmowie, a nie tylko wysłać tekst do bazy.
SMS
szybki kanał kontaktu
100%
kontekstu w CRM
3
kroki kampanii
1
Wybierasz segment klientów według relacji, statusu lub ważnej daty.
2
Tworzysz krótką wiadomość dopasowaną do sytuacji klienta.
3
Historia kampanii zostaje przy kliencie i wspiera kolejny follow-up.
Strategia komunikacji
Dobra kampania SMS jest krótka, konkretna i wynika z relacji.
Klient szybciej reaguje na wiadomość, która ma kontekst: przypomina o ważnej dacie, nawiązuje do wcześniejszej rozmowy albo pomaga załatwić konkretną sprawę. Dlatego kampanie SMS w Nexurio są powiązane z CRM i historią klienta.
Rocznice polis
Przypomnienie przed ważną datą pomaga wrócić do rozmowy o ochronie i aktualnych potrzebach klienta.
Urodziny
Krótka wiadomość relacyjna może utrzymać kontakt bez presji sprzedażowej.
Leady po rozmowie
SMS może podsumować ustalenia, przypomnieć o kolejnym kroku lub przygotować klienta do telefonu.
Segmenty bazy
Agent może komunikować się inaczej z nowym leadem, aktywnym klientem i osobą wymagającą follow-upu.
Zasady dobrej kampanii
SMS ma rozpocząć lub domknąć kontakt, nie zastąpić relację.
Jasny powód
Klient powinien od razu wiedzieć, dlaczego otrzymał wiadomość.
Krótka treść
Najlepiej działają wiadomości proste, konkretne i bez sztucznej presji.
Kolejny krok
SMS powinien prowadzić do rozmowy, decyzji albo przypomnienia o ustaleniu.
FAQ SMS
Najczęstsze pytania o kampanie SMS dla agentów.
Do czego agentowi ubezpieczeniowemu przydają się kampanie SMS?
Kampanie SMS pomagają szybko dotrzeć do wybranych grup klientów, przypomnieć o ważnym terminie, wrócić do rozmowy lub utrzymać relację przy okazji urodzin i rocznic polis.
Czy kampanie SMS są połączone z CRM?
Tak. W Nexurio kampanie SMS są elementem pracy z klientem, dlatego historia komunikacji może być widoczna w kontekście profilu i timeline klienta.
Czy można wysyłać wiadomości do segmentów klientów?
Tak. Kampania powinna trafiać do właściwej grupy odbiorców, na przykład klientów z określonym typem kontaktu, statusem lub zbliżającą się datą.
Czy kampanie SMS zastępują rozmowę telefoniczną?
Nie. SMS jest narzędziem wspierającym kontakt. W wielu sytuacjach najlepszym kolejnym krokiem pozostaje telefon, spotkanie lub indywidualna wiadomość.
Sprawdź kampanie SMS w kontekście klienta.
Zobacz, jak segmenty, wiadomości i historia komunikacji łączą się z CRM agenta.